To nejdůležitější na začátek, na vrácení zboží – odstoupení od kupní smlouvy máš dle našeho zákona 14 dní od převzetí zásilky.

Jak postupovat při vrácení?

Ať už chceš vrátit peníze, vyměnit velikost nebo bys chtěl raději z jakéhokoliv důvodu jiné zboží. Je to opravdu jednoduché. V balíku nebo na této stránce najdeš připnutý jednoduchý formulář, který Tě krok za krokem provede vším, co je potřeba vyplnit. Společně s nevyhovujícím zbožím zašli na vlastní náklady k nám na adresu: ZOOKEE s.r.o., Milady Horákové 46, 568 02 Svitavy.

Co se bude dít dál?

Bude to rychlovka. Koukneme v jakém stavu je vrácené zboží a začneme postupovat dle instrukcí z Tvého protokolu. Na vyřízení máme sice dle zákona 14 dní ode dne, kdy tvá zásilka dorazí k nám, ale skoro určitě vše proběhne výrazně rychleji.

PS: Pokud byla při nákupu započítána sleva na objednávku, bude rozpočítána také na vrácené zboží.

Vrácené zboží musí být ve skvělé kondici, to znamená:

• Musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité a označené visačkou.
• Nesmí zapáchat kouřem, parfémy, pracím práškem ani ničím jiným. Spodní prádlo zkoušej vždy pouze na spodní prádlo.
• Zboží nesmí být vyprané, ani jinak upravené.